FAQ

O Pixel Arena é para todos, dos 8 aos 80.

Desde que consigas correr e saltar, este jogo é para ti!

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Pixel Wall 10+ anos (Altura mínima de 1,50m recomendada)

Tens de jogar com ténis.

Sapatos, saltos altos, chinelos e sandálias não são permitidos.

NÃO! Todos os nossos jogos são privados, dentro da arena apenas estás tu e a tua equipa!

No jogo Pixel Run podem jogar até 8 pessoas (até 10 em modo rotativo).

No jogo Pixel Wall podem jogar até 4 pessoas.

No jogo Pixel Mix podem jogar até 4 pessoas (até 6 em modo rotativo).

No Pixel Run temos 3 modos de jogo, 200 níveis no total.

No Pixel Wall tens 45 min para completar os 10 níveis.

Chega 10min antes da tua hora, porque o teu jogo vai começar a contar à hora marcada quer estejas presente ou não. Não podemos prejudicar o grupo seguinte. Se chegares atrasado podes jogar mas vais perder tempo de jogo.

Os jogos têm a duração de 45 minutos. Chega 10 minutos antes para o briefing.

Todos os jogos começam à hora marcada quer estejas presente ou não.

No pixel arena apenas disponibilizamos jogos.

Não temos sala de festas nem local para cortar o bolo.

No Pixel Run e Pixel Mix permitimos a entrada de 2 adultos no caso de serem crianças.

Atenção que apenas os jogadores pagos podem estar em cima da plataforma.

No pixel wall não permitimos acompanhantes.

No pixel arena não temos balneários mas temos um WC onde podem trocar de roupa.

​Não é necessário cacifos uma vez que podem levar as vossas coisas para dentro da sala de jogo.

Podes e deves  ☺️

O que é o sinal?
Ao fazer a reserva, é paga a quantia de 30€ a título de sinal. 

Porque é que é preciso pagar sinal?
A reserva bloqueia uma sala e um horário só para si, e implica ter um elemento da nossa equipa disponível nesse período. Quando alguém não comparece, esse horário não pode ser aproveitado por outro grupo. O sinal cobre parte desse custo.

Posso remarcar?
Sim. Com 48 horas ou mais de antecedência pode remarcar para outra data, sujeito a disponibilidade. O sinal transita para a nova reserva.

E se quiser cancelar?
Com 48 horas ou mais de antecedência, devolvemos tudo o que pagou. Escolhe se prefere reembolso no mesmo meio de pagamento, até 14 dias, ou um voucher válido por 12 meses.

E se cancelar em cima da hora ou não aparecer?
Com menos de 48 horas de antecedência, ou não comparecendo, o sinal de 30€ não é devolvido. Se tiver pago o valor total da atividade, a diferença é-lhe devolvida por emissão de voucher,

E se me atrasar?
Até 10 minutos, entra na mesma, mas o tempo de jogo é reduzido em proporção. Acima de 20 minutos podemos ter de recusar a entrada, porque o atraso afeta as reservas seguintes; nesse caso aplica-se a regra da não comparência.

Como funcionam os vouchers?
São válidos por 12 meses a contar da emissão, podem ser oferecidos a outra pessoa e não são convertíveis em dinheiro.

Reservas para grupos, eventos e festas
Nestes casos o sinal e o prazo de cancelamento são diferentes, por envolverem maior preparação. As condições aplicáveis são indicadas no momento da reserva.

Isto é legal?
Sim. Este valor é um sinal, figura prevista nos artigos 440.º e 442.º do Código Civil. A lei permite ao prestador do serviço ficar com o sinal quando a atividade não se realiza por causa imputável ao cliente

Comprei online. Não tenho 14 dias para desistir?
Nas compras online existe habitualmente um prazo de 14 dias para desistir sem justificação. Esse direito não se aplica a atividades de lazer reservadas para uma data e hora específicas — é o que prevê o artigo 17.º, n.º 1, alínea l) do Decreto-Lei n.º 24/2014. Como a sua reserva fica marcada para um dia e uma hora, aplicam-se as condições de cancelamento acima.